request-repairガチャレジ GR-1 修理依頼フォーム

・修理品をご送付いただく際は、送付箱（※1）をご準備いただき、乾電池を除く付属品等（※2）は全て取り外し、ガチャレジGR-1本体（ドロア含む）のみをご送付ください。

・ドロア（金庫）内にお金が残っていないかどうか、十分にご確認ください。

・修理品をご送付いただく際は、上記「GR-1修理依頼フォーム」に必要事項をご入力いただき送信、または別紙「GR-1修理依頼書」に故障内容等の必要項目をご記入の上、修理品に添付し、ご送付くださいますようお願いいたします。

・修理品をご送付いただく際の送料は、お客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。

・修理期間中の代替（貸出）機サービスはございません。

・当社では修理品を確認・修理（診断）する際に、機器に保存されているデータは消去（初期化）いたします。データの消去による損害および逸失利益等につきましては、当社では一切の責任を負えません。あらかじめご了承下さい。

・修理品を診断した結果、取り扱い不備による破損、落下、浸水・水没・害虫による腐食や、お客様申告と故障部位が異なる場合には、ご入力・ご記載いただきました「診断結果のご連絡先」に結果をご連絡いたします。
なお、診断結果によっては、修理不可のご案内をさせていただくことがございます。修理不可となった場合でも検査費は発生いたします。あらかじめご了承下さい。

・修理交換した部品は、当社にて原則処分させていただきます。（但し、返却をご希望のお客様は、修理依頼時にお申し出ください。※一部返却できない部品もございます）

・代替品との交換時を除き、未修理機の引き取り・廃棄はお受けしておりません。

・修理完了品が届きましたら、お客様にてバックアップデータの復元または初期設定（日時・店名ロゴ・部門の設定等）の実施をお願いいたします。

◆保証期間中の無償修理となるお客様につきましては、併せて以下の内容も、ご確認・ご了承くださいますようお願いいたします。

・必ず、必要事項を記載した保証書（製品同梱の取扱説明書に記載）原本およびご購入日・ご購入先の分かる書類（納品書や領収書等）の写しを、上記「GR-1修理依頼フォーム」のファイル添付より画像にて送信、または別紙「GR-1修理依頼書」とともに修理品に添付し、ご送付くださいますようお願いいたします。

・保証期間内でも有償となる場合がございます。保証規定をよくお読みください。

・販売店様独自に設定されている延長保証に加入されている場合には、販売店様に修理のお問い合わせをしてください。当社に直接修理依頼された場合には、当社の保証規定にて修理をお受けいたします。

・無償修理の内容が代替品送付となった場合は、お客様が代替品を受領した時点で、修理品の所有権は当社に移転し、お預かりした修理品は当社にて処分させていただきます。

・代替品との交換となっても、保証期間につきましては、元の修理品の保証期間が適用されます。

2026年9月
株式会社TBグループ